Curso de Formação e Capacitação de Ouvidores

Nos dias 20, 21 e 22 de agosto de 2019, o Tribunal de Contas do Estado do Amazonas realizou o Curso de Formação e Capacitação de Ouvidores. O evento de responsabilidade da Ouvidoria, contou com a colaboração da Escola de Contas Públicas, da Rede de Ouvidorias do Amazonas e da OMD Soluções para Ouvidorias.

O curso teve como público-alvo as ouvidorias públicas e privadas, prefeituras, câmaras, autarquias e demais órgãos estaduais e municipais.

Entre os temas abordados, durante o curso, estão: histórico, fundamentos e princípios da Ouvidoria Brasileira; Contextualização da Lei de Acesso à Informação (LAI) – Lei 12.527/2011 e da Lei de Defesa do Usuários do Serviço Público – Lei 13.460/2011; Ética e Cidadania; Mediação de Conflitos; e Modelo Funcional das Ouvidorias: atribuições e competências. Mais de 300 pessoas receberam o certificado ao final do curso.