Na manhã desta quarta-feira (24), a Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM) lançou o seu primeiro Manual de Procedimentos, que tem como objetivo facilitar o funcionamento da Ouvidoria.
“O Manual de Procedimento vem trazer melhorias na comunicação interna, padronização das informações e rotinas internas, redução de tempos gastos com processos e, principalmente, melhorar a qualidade dos serviços oferecidos”, destacou o conselheiro ouvidor do TCE-AM, Érico Desterro.
O manual contém informações sobre o trabalho da Ouvidoria, os serviços de atendimento ao cidadão, como também os exemplos de manifestações que podem ser realizadas através dos canais de comunicação desse departamento.
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Texto: Giovana Airon
Arte: Êmelie Tavares